智慧門店是煙草終端建設(shè)的重要一環(huán)

在我國《煙草專賣法》的指導(dǎo)建設(shè)下，直營門店已經(jīng)成為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)零售終端中的重要組成部分。煙草直營門店作為直接觸達顧客的第一場景，如何構(gòu)建數(shù)字化、智能化的直營門店是煙草行業(yè)把握市場整體發(fā)展趨勢，提升卷煙市場渠道掌控力，實現(xiàn)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。

在實踐中解決智慧門店建設(shè)難題

體驗：如何增強消費者在直營店的購物體驗？

獲?。喝绾斡行Ц櫤头e累消費者在直營門店購買卷煙或非煙商品的全過程數(shù)據(jù)？

連接：如何打通煙草商業(yè)與零售客戶的直接連接？

上海富良從智慧門店運營三個切實問題節(jié)點出發(fā)，綜合運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，深度融合人機交互場景，圍繞消費者構(gòu)建消費體驗環(huán)境。通過店內(nèi)布置傳感設(shè)備、攝像頭等，實現(xiàn)線下人、物、場完整實時的數(shù)字化，收集消費者的運動軌跡、客流量等信息，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。運用數(shù)字化門店管理系統(tǒng)，對店鋪經(jīng)營、消費者、品牌數(shù)據(jù)進行分析，為綜合管理運營提供數(shù)據(jù)決策支撐。

上海富良為智慧門店建設(shè)賦能

上海富良發(fā)揮其長期服務(wù)文明吸煙環(huán)境建設(shè)、煙草終端建設(shè)的優(yōu)勢，整合智慧門店建設(shè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，以自主研發(fā)的科技產(chǎn)品為核心，對門店形象、消費動線、空間布局、營銷模式等進行重新定義，全面引領(lǐng)零售終端數(shù)字化升級，為智慧門店建設(shè)賦能:

1. 為零售終端提供統(tǒng)一視覺系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)服務(wù)，統(tǒng)一門店內(nèi)外形象設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一配備煙草展示區(qū)裝備.

（終端門店內(nèi)外形象展示）

2. 圍繞以信息采集、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)體驗為核心，提供零售智能終端設(shè)備.

1) 智能攝像頭、智能傳感貨架、智能閘機，基于人的跟蹤，以視頻為媒介，建立人、貨、場的多維度獲取分析、數(shù)據(jù)，實現(xiàn)門店無感支付和智能服務(wù)體系。

2) AI智能互動屏、多媒體電子價簽、電子水牌等，通過營銷游戲、產(chǎn)品推送，實現(xiàn)終端互動營銷、智能導(dǎo)購；

3) AI智能售賣柜，營造科技感，帶來十足智慧購物體驗；

4) 煙草雙屏收銀機支持人臉識別和掃碼支付，實現(xiàn)全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理。

（智慧門店布局展示圖）

3.提供智能化、可視化門店運營管理系統(tǒng)

涵蓋店務(wù)管理系統(tǒng)、收銀記賬系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、智能預(yù)約系統(tǒng)、營銷拓客系統(tǒng)、專屬小程序店鋪等，實現(xiàn)“進店采購、線上下單；遠程控店，便捷管理；實時生成多維度報表數(shù)據(jù)，門店運營可視化”。

（智慧門店運營管理系統(tǒng)）

上海富良在店內(nèi)運用的智能終端

1

無感支付智慧零售區(qū)

AI視覺建模技術(shù)多維感知技術(shù)對物理空間進行3D孿生，實現(xiàn)線下人、物、場完整實時的數(shù)字化，可實時跟蹤消費者運動軌跡，并識別購物行為、拿放姿態(tài)、人與商品的互動等。實現(xiàn)24小時無人零售，開啟零售新篇章，拿了就走，無需任何支付動作，自動扣款，并且能識別未成年人。

無感支付購物體驗流程

① 閘機結(jié)合APP/小程序掃碼、刷卡和人臉識別快速入店

② 智能攝像頭通過骨骼圖像技術(shù)，實現(xiàn)全場景的客戶路徑和動作識別

③ 智能貨架精準(zhǔn)識別顧客的拿放動作和排面商品的實時數(shù)量

④ 線上線下渠道打通，顧客可以通過店內(nèi)購物大屏選購更多線上商品

⑤ 數(shù)智化設(shè)備可以根據(jù)顧客拿放等行為，自動觸發(fā)個性化交互

⑥ 對接了十余種全球免密支付系統(tǒng)，出店自動結(jié)算

2

AI智能貨架

① 傳感設(shè)備、商品交互

利用位移、重量、光感、紅外等傳感因素，匹配不同商品的展示場景，為商品賦能，提升購物體驗，使導(dǎo)購成為一種樂趣。搭配商品管理系統(tǒng)，可實時記錄商品拿起頻次，標(biāo)記最受歡迎商品，幫助店主知曉顧客對什么商品感興趣。

② 智能導(dǎo)購 、互動引流

借由音視頻互動，實現(xiàn)涵蓋商品介紹、商品推薦、優(yōu)惠促銷的數(shù)字導(dǎo)購功能，幫助線下零售場景引流。

3

智能品煙機

智能煙支發(fā)放設(shè)備，利用互聯(lián)網(wǎng) +、移動通信、微信小程序等技術(shù)，提供卷煙品吸及問卷填寫服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品意見和消費者信息精準(zhǔn)采集。

4

集大屏點單、移動互聯(lián)網(wǎng)支付、智慧分揀為一體的卷煙智能售賣終端

· 大屏展示

· 語音、燈光、圖像等提示引導(dǎo)

· 支持支付寶人臉技術(shù)；

· 類倉道數(shù)量定制

· 支持無線/有線聯(lián)網(wǎng)

· 遠程管理

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智慧互動屏

功能介紹

產(chǎn)品展示：商品瀑布式流動陳列

觸摸查看：可以查看某個商品詳情頁面。

下單訂購：加入購物車后進入訂單中心。

活動工具：領(lǐng)紅包、抽獎等活動做成云端。

廣告模式：無交互時傳播廣告圖片與視頻。

6

AI機器人

在各服務(wù)場所中，機器人滿足用戶體驗型消費需求，為顧客提供引導(dǎo)介紹、促銷導(dǎo)購、會員辦理、優(yōu)惠推送、快捷支付、VIP服務(wù)等，讓購物變得更便捷，讓導(dǎo)購變得更智能，推動門店升級。

7

智能攝像頭

智能攝像頭統(tǒng)計不同時段的顧客類型、性別、年齡段等，記錄客流情況、到店時間、轉(zhuǎn)化率，并進行多維度、深層次的交叉分析。

8

智慧數(shù)據(jù)看板

每日自動生成多維度數(shù)據(jù)報表，展示當(dāng)日到店客流數(shù)及客群構(gòu)成情況，輔助店主進行營銷決策。